الضمان والصيانة والإصلاح

إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان المصنع لمدة سنتين. يبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء.

يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.

تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها لتعمل على نطاق 220-240 فولت مالم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت / المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج. إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان المصنع.

إن جميع المنتجات المباعة في معارضنا قد اجتازت فحوصات الجودة و تعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج بعد (3) أيام من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز المصنع المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.

كما بامكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز الخدمة المعتمدة للمصانع ومواقعها وطرق الاتصال بها.


الشروط والمتطلبات الأساسية لأستبدال أي صنف

  1. لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء

  2. الجهاز المراد أستبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي أستخدام و بكامل أكسسوارات التغليف الخاصة به.

  3. الأستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى مع مراعاة الشروط أعلاه


  • في حالة وجود عيب مصنعي في أي منتج لابد من الأتصال بخدمة العملاء لدىينا و الإبلاغ عن عطل الجهاز لكي يتسني مخاطبة الوكيل ليقوم بإعطائنا تقریر کتابي يفيد بأن المنتج به عيب مصنعي عندها نقوم بالتواصل مع العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ وصول التقرير

  • عزيزي العميل في حالة وجود أعطال في المنتج خلال فترة الضمان يتم الرجوع إلى خدمة العملاء على الرقم الموحد 920000066

  • لا يسمح بأستبدال أو إرجاع أجهزة العناية الشخصية.

  • الشركة غير مسئولة عن توفير البضاعة في حال لم يستلم العميل خلال 30 يوم و له الحق في أستراداد المبلغ المدفوع.