سياسة الإرجاع و الأستبدال

عزيزي العميل نود أفادتكم بأن إرجاع أو أستبدال أي منتج غير مرغوب فيه و غير مستخدم سنكون سعداء لتلبية رغباتكم في شركة الشتاء والصيف برجاء مراجعة سياسة الأستبدال و الإرجاع لدينا.

إلغاء الطلب

إلغاء الطلب من قبل شركة الشتاء والصيف www.swsg.co :تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:


  1. رفض / عدم قبول عملية الدفع

  2. تأخر العميل لاكثر من (1) ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات.

  3. إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.

  4. به عدم حضور الزبون / العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من 7 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت أونلاين) لخدمة "الاستلام من المعرض".

  5. عدم حضور الزبون / العميل أو تأخره لمدة تزيد عن 48 ساعة لاستلام طلبه عند اختياره الدفع في المعرض لخدمة "الاستلام من المعرض"


إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب . يجب عليك الإتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:

  1. إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.

  2. لايمكننا توفير/ توصيل المنتج / الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (6) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.



الإسترجاع والتبديل ورد المدفوعات

في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج. تستطيع في خلال (3) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات / المنتج" لإرجاع المنتج إلى شركة الشتاء والصيف


الاستثناءات

  1. البرامج و ألعاب الفيديو غير قابلة للترجيع

  2. عملا بقوانين النظافة والصحة العامة فلا نقبل ترجيع منتجات الصحة و الجمال ( أجهزة الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر أجهزة العناية بصحة الفم والأسنان وغيرها) . كما أنها غير قابلة للاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع .إلا في حال وجو خلل مصنعي في المنتج وذلك خلال مدة (3) أيام.

  3. أجهزة الهاتف المحمول . أجهزة الكمبيوتر. أجهزة الألعاب غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو رد المبلغ المدفوع ، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (3) أيام.

  4. الطابعات . أجهزة الفاكس، أجهزة التصوير (النسخ) . المستلزمات والاكسسوارات غير قابلة للترجيع أو الاستبدال أو ترجيع المبلغ المدفوع . ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (3) أيام.

في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي (20 ریال). في حالة الارجاع لأسباب أخرى. ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي 20 ريال على الزبون

في حالة ترجيع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن. في حالة الترجيع لأسباب أخرى، حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام فسيتم احتساب رسوم شحن على الزبون

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الاكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.